Envíos y Devoluciones

Plazo de entrega

En el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.

Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00 h a 16:00 h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido en almacén central, realizamos el envío a través de una empresa de mensajería para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:

Envíos nacionales:

• En península: 2-8 días laborables.

• A Baleares: 2-8 días laborables.

Envíos a Europa: 2-8 días laborables (Portugal, excepto Azores y Madeira, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Austria, Luxemburgo, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Grecia, Croacia).

Cualquier duda, por favor, contáctanos a través de web@sitanevado.com

Gastos de envío

Los precios no incluyen gastos de envío, cantidad que, en caso de ser aplicable, se indicará en el resumen de compra antes de efectuar el pago.

Área Barcelona:

• 3,10€ por compras inferiores a 50€

• Envío GRATIS por compras superiores a 50€

Península:

• 3,50€ por compras inferiores a 50€

• Envío GRATIS por compras superiores a 50€

Baleares:

•5,90€ por compras inferiores a 50€

• Envío GRATIS por compras superiores a 50€

Portugal (excepto Azores y Madeira):

• 3,50€ por compras inferiores a 50€

• Envío GRATIS por compras superiores a 50 euros

Alemania, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos: 

• 8,50€ por compras inferiores a 75€

• Envío GRATIS por compras superiores a 75€

Austria, Reino Unido, Italia, República Checa:

• 9,50€ por compras inferiores a 75€

• Envío GRATIS por compras superiores a 75 euros

Dinamarca, Irlanda, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia:

• 9,95€ por compras inferiores a 75€

• Envío GRATIS por compras superiores a 75€

Suecia, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania: 

• 15,95€ por compras inferiores a 100€

• Envío GRATIS por compras superiores a 100€

Suiza, Finlandia, Grecia, Bulgaria, Rumania:

• 18,50€ por compras inferiores a 100€

• Envío GRATIS por compras superiores a 100€

Noruega, Bosnia y Herzegovina, Servia y Montenegro:

• 28€ por compras inferiores a 100€

• Envío GRATIS por compras superiores a 100€

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

Resto de destinos: contacta con nosotros.

Devoluciones

¿En qué casos se aceptarán devoluciones?

  • Quiero cambiar mi artículo por otro
  • Quiero cambiar la talla de mi artículo
  • He recibido mi pedido en malas condiciones
  • No me gustan mis productos

Únicamente se aceptarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

El artículo devuelto deberá llegar con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto en su caso con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado.

¿Tengo que pagar algo por el envío del producto?

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos.

El coste de los portes se abonará a Sita Nevado a través de Paypal o transferencia bancaria.

Para efectuar una devolución deberás seguir el siguiente procedimiento:

ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

Solicitar la devolución por email a web@sitanevado.com informándonos de tu número de pedido, articulo(s) a devolver, motivo de la devolución y dirección de recogida de la misma. Tras verificar todos los datos, te enviaremos un email con el número de devolución y nosotros organizaremos la recogida.

OTROS PAÍSES

Solicitar la devolución por email a web@sitanevado.com informándonos de tu número de pedido, articulo(s) a devolver y motivo de la devolución.

Tras verificar todos los datos, te enviaremos un email con el número de devolución. Deberás enviar los artículos no deseados en su embalaje original a WITOTECH SL, Carrer de les Moles 27 3º1ª, 08002 Barcelona - España, por el medio de transporte que desees. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados.

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